Transformer des données en aide à la décision.

Partir d’un choix à faire.

« Afficher les données » est un objectif de restitution. « Aider à comparer ces deux options » est un objectif produit. Le second oblige à choisir les informations pertinentes, leur ordre et les explications nécessaires.

Dans l’orientation, les critères ne se lisent pas séparément de la situation de la personne : projet, localisation, type de formation ou débouchés. Une bonne présentation doit permettre de comprendre ces dimensions sans promettre une réponse universelle.

Rendre les comparaisons honnêtes.

Deux valeurs côte à côte peuvent sembler comparables alors qu’elles ne concernent pas la même période ou la même population. Le produit doit rendre ces différences visibles. Quand une donnée manque, il vaut mieux l’indiquer que produire une impression de précision.

Préserver la capacité de choisir.

Une recommandation peut aider à explorer. Elle ne devrait pas être présentée comme une décision à suivre sans comprendre. Expliquer les critères, laisser comparer et permettre de changer de point de vue sont des choix de conception à part entière.

L’intention de Wakatépé, exprimée dans sa mission, est de donner aux jeunes davantage de moyens pour s’orienter. Cette intention est un repère pour juger une fonctionnalité : aide-t-elle la personne à mieux comprendre, ou ajoute-t-elle seulement une réponse de plus ?

Une conviction qui dépasse l’orientation.

Le même raisonnement s’applique à un comparateur d’offres, un tableau de bord ou une fiche produit. Le rôle de l’interface est d’organiser l’information pour qu’une personne puisse agir avec davantage de clarté.

C’est aussi une manière de relier exigence UX et stratégie : la valeur du produit se lit dans ce qu’il permet de comprendre et d’accomplir, pas seulement dans la quantité de données qu’il affiche.